====== Частые вопросы и ошибки ======

===== Ошибки в запросах =====

==== «column "xxx" does not exist» ====

Вы указали неверное имя колонки. Проверьте [[metabase:tables|описание таблиц]].

Частые ошибки:
  * ~~ppvz_for_pay~~ → правильно: **to_seller** (в fin_wb)
  * ~~retail_amount~~ → правильно: **retail_price** (в fin_wb)
  * ~~delivery_rub~~ → правильно: **delivery_cost** (в fin_wb)
  * ~~price_with_disc~~ → правильно: **total_price** (в wb_daily_orders)
  * ~~nm_id~~ → правильно: **wb_article** (в wb_daily_*)
  * ~~sale_dt~~ → правильно: **sale_date** (в fin_wb, wb_daily_sales)

==== «relation "xxx" does not exist» ====

Вы указали неверное имя таблицы. Все таблицы в нижнем регистре.

==== Запрос возвращает 0 строк ====

Проверьте фильтр по дате — возможно диапазон не содержит данных.
Проверьте правильность названия организации (entity): **Ст, Олимп, Весна, ИП, бумбокс** и т.д.

==== Очень долго выполняется запрос ====

Добавьте **LIMIT 1000** в конец запроса при тестировании.
Убедитесь, что фильтр по дате указан — без него запрос обрабатывает все данные.

===== Вопросы по работе с системой =====

==== Я не вижу данные своей организации ====

Это нормально — каждый пользователь видит только свои организации.
Если данных нет, но должны быть — обратитесь к администратору.

==== Как посмотреть данные за конкретный день? ====

В SQL-запросе укажите:
<code sql>
WHERE sale_date = '2026-02-25'
</code>

==== Как сравнить текущий месяц с прошлым? ====

<code sql>
SELECT
    CASE
        WHEN DATE_TRUNC('month', sale_date) = DATE_TRUNC('month', CURRENT_DATE)
        THEN 'Текущий месяц'
        ELSE 'Прошлый месяц'
    END AS "Период",
    SUM(total_price) AS "Выручка ₽"
FROM wb_daily_sales
WHERE sale_date >= DATE_TRUNC('month', CURRENT_DATE - INTERVAL '1 month')
GROUP BY 1
ORDER BY 1
</code>

==== Как экспортировать данные в Excel? ====

  - Откройте вопрос (не дашборд)
  - Нажмите **«...»** (три точки) справа внизу
  - Выберите **«Скачать» → «XLSX»** или **«CSV»**

==== Данные не обновились с утра ====

Сбор данных запускается в 07:00 МСК каждый день. Если данных за вчера нет:
  - Попробуйте после 08:00 МСК
  - Если после 09:00 данных всё ещё нет — сообщите администратору

==== Как задать вопрос AI-ассистенту? ====

  - В левом меню нажмите **«Наш аналитик»** (звёздочка)
  - Задайте вопрос на русском языке
  - Например: «Покажи продажи за последние 7 дней по организациям»

Также работает Telegram-бот **@openclowdm_bot** — задавайте вопросы прямо в Telegram.

===== Контакты =====

По техническим вопросам обращайтесь к администратору системы.

----
[[metabase:tables|← 5. Описание таблиц]]    [[metabase:start|↑ К содержанию]]